Divina English Lab · Solo Inglese
Condizioni delle lezioni e dei pacchetti
Cancellazioni e riprogrammazione
Il tempo di ogni lezione è riservato esclusivamente allo studente. Per annullare o richiedere lo spostamento di una lezione è necessario comunicarlo per iscritto, tramite WhatsApp o email, con almeno 48 ore di preavviso rispetto all’orario di inizio previsto.
Con questo preavviso, la lezione può essere riprogrammata senza costi aggiuntivi, concordando una nuova data secondo disponibilità e nel periodo di validità dell’eventuale pacchetto.
In caso di cancellazione con meno di 48 ore di preavviso, oppure di mancata presentazione, la lezione viene conteggiata come utilizzata: il relativo importo resta dovuto e, per i pacchetti, vengono scalate le ore previste per l’appuntamento. Non è previsto il recupero gratuito, salvo le eccezioni indicate di seguito.
Eventuali deroghe sono riservate a gravi emergenze imprevedibili o cause di forza maggiore che impediscano effettivamente la partecipazione, comunicate appena possibile e comprovate con elementi adeguati. La documentazione richiesta sarà limitata a quanto necessario per verificare l’impedimento, senza richiedere diagnosi o dettagli sanitari non pertinenti. In questi casi verrà valutata la possibilità di riprogrammare la lezione senza penalità.
Se la lezione viene annullata dall’insegnante, non viene addebitata né scalata dal pacchetto. Sarà concordato un recupero oppure, se non possibile, rimborsato l’importo relativo alla lezione.
La prova gratuita non comporta addebiti in caso di cancellazione; si richiede comunque di rispettare il preavviso di 48 ore.
Validità e utilizzo dei pacchetti
- 6 ore: entro 2 mesi
- 12 ore: entro 3 mesi
La validità decorre dalla prima lezione a pagamento. Il percorso deve iniziare entro 30 giorni dall’acquisto, salvo una diversa data concordata per iscritto. La data di scadenza viene comunicata nella conferma del percorso.
Le lezioni vengono programmate insieme, secondo disponibilità, in modo da consentire il completamento del pacchetto entro la scadenza. Gli spostamenti richiesti dallo studente con il preavviso previsto devono rientrare nello stesso periodo di validità.
Eventuali proroghe possono essere concordate per iscritto in presenza di gravi impedimenti documentati. Se una lezione non può svolgersi per indisponibilità dell’insegnante, la validità viene prorogata per consentirne il recupero senza perdita di ore per lo studente.
Alla scadenza, le ore non utilizzate per motivi imputabili allo studente non sono automaticamente recuperabili o rimborsabili, fatti salvi gli accordi di proroga e i diritti inderogabili previsti dalla legge.
Il rinnovo del pacchetto viene concordato con lo studente, senza addebiti automatici.
Diritti del consumatore
Queste condizioni riguardano la gestione dei singoli appuntamenti e l’utilizzo dei pacchetti e non limitano i diritti inderogabili del consumatore, compreso l’eventuale diritto di recesso previsto dalla legge.
Contatti: divinaenglishlab@gmail.com · 351 491 0999